Refund policy

Från den tidpunkt kunden har mottagit varan har man 30 dagars ångerrätt om man inte är nöjd med köpet. Ångerrätten kan åberopas oavsett skäl. Kunden skall alltid kontakta Nividas kundtjänst om han/hon vill ångra sitt köp, för att erhålla instruktioner om hur ånger och retur genomförs. För glasögon/solglasögon utan styrkor så skall produkten vid ånger och retur vara oanvänd, oskadad och i originalemballage tillsammans med medföljande tillbehör. Paketet får dock självklart öppnas och produkten provas innan kunden avgör om han/hon vill ångra sitt köp. Vid retur av glasögon/solglasögon utan styrkor äger Nividas AB rätt att inför återbetalning göra avdrag för värdeminskning i det fall kunden har hanterat varan i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. För glasögon/solglasögon med styrkor så behöver produkten inte vara oanvänd för att kunden skall kunna ångra och returnera den. Nividas AB rekommenderar att kunden använder sina nya glasögon/solglasögon med styrkor i ett par dagar innan man tar beslut om ånger och retur då det ofta krävs att man använder de nya glasögonen ett antal gånger innan ögonen har vant sig, särskilt om det är glasögon som har slipats enligt ett nytt glasögonrecept. Ånger och retur av glasögon är kostnadsfritt. Återbetalning av ångrade och returnerade varor sker efter att Nividas AB mottagit returen, med viss fördröjning för administration av returhantering och återbetalning.